被“掉包说”困扰的储户

　　储户翟先生说，出了问题，银行方拍着胸脯说从银行柜台或取款机取出的钱不可能有假，因为它有一套严密的操作规程。

　　曾经为“假币事件”大闹过银行的刘先生说，他当时肯定ATM取款机里不止有一张假币，还有更多的。银行管理钞箱的人随后赶到，当着他的面打开钞箱，把里面的钱一一过验，却没有出现他预想到的“假币警报声”。

　　记者发现，曾遭遇假币的市民，大多是把钱从银行取出，然后有装进口袋或经过消费的过程，而银行的解释大多是，“取出的钱和你口袋的钱弄混了”，或是“你的钱被别人掉包了”。

　　银行取出的假币从哪儿来的

　　中国人民银行西安分行营业管理部货币金银处畅续达科长接受记者采访时表示，从银行柜台或ATM机取出假币的可能性有，但很小。

　　他说，储户从柜台上取出假币只有一种可能——营业员收取的现金是验钞机识别不了的，有可能误付给储户。储户到银行存钱，营业员必须把现金正反两面经过点钞机才能收。但如果有新出现的假币，点钞机可能识别不了。“不管什么新生事物，都是先有才能防。”他说，银行的点钞机具有多种防伪功能，但要根据市场上出现的各种假币提取参数然后升级。但他强调，截至目前，陕西尚未出现点钞机识别不了的假币。

　　储户从ATM取款机取出假币，最先想到的就是银行做了手脚。畅续达分析说，一方面可能是银行工作人员做了手脚；一方面可能是储户自己不小心，钱被外人掉包。

　　他介绍，从各银行拿出来的现钞，到最终装入每个ATM取款机的钞箱，有严格的程序。比如工商银行、建设银行等大的国有商业银行，现钞首先要经过各家金库的清分中心清分，现金清分机可以按票额、新旧程度将人民币归类，还可以在清分的过程中进行票面调整。当然，清分机最主要的功能是验钞，“清分机的验钞模块也是目前世界上最先进的，将市场上各种假币的参数都收集了。可以肯定地说，从清分机里出去的钱是没有问题的。”

　　现钞经过清分后，直接装入ATM取款机的钞箱，并且上锁密封。这个过程是由两个人在监控下同时完成的。钱装入钞箱密封后，由押钞员将钞箱交给ATM机管理员，管理员再将钞箱放入ATM取款机，同时将上一个钞箱拿出来交给押钞员。“钞箱从头到尾都是密封加锁的，只有监控下的两个出纳才有权打开。”

　　他强调说，钞箱放入ATM取款机并不需要打开锁子，而是在ATM取款机的程序下能自动吐出现金。而在一些规模小的股份制商业银行，没有一套严格的现金清点程序，但一切工作都是需要双人在监控的过程下进行的。

　　畅续达表示，接到储户反映后，银行首先会自查自纠，人民银行也做过认真调查，但目前尚未发现有银行工作人员做手脚的行为。

　　畅续达说，从以往接到的投诉情况来看，大多储户在取钱之后，往往是经历了消费才发现钱有问题。“公安曾经对去年铜川出现的假币事件，包括今年初西安多名老人取出假币的事情进行认真调查，发现其中有一个犯罪团伙，专门用假币对老年储户的真钱进行掉包。”